Observar. Comparar.
Depois, automatizar.

Construir uma recomendação com os dados disponíveis.

Combine os canais de entrada, as categorias de serviço e as informações que o fluxo pode usar. Organize o pedido, aponte lacunas e proponha um próximo passo.

Nessa fase, o fluxo não envia mensagens a clientes, não confirma agendamentos e não muda decisões de despacho.

Revisar a diferença com quem faz o trabalho.

Compare a classificação e a ação proposta com a decisão humana. Registre o motivo da divergência: contexto ausente, regra incorreta, exceção ou pedido incerto.

Revisar as informações

Os dados necessários estavam disponíveis e foram interpretados corretamente?

Revisar a decisão

A recomendação respeitou as regras e a autoridade da equipe?

Revisar as exceções

Quais situações devem continuar com uma pessoa?

Liberar uma ação limitada somente após a revisão.

Combine quais evidências são necessárias para aquele fluxo. Não prometemos um percentual universal de acerto nem um período fixo de observação.

Libere apenas os cenários revisados e as ações autorizadas. Mantenha as exceções com a equipe e uma forma de pausar a ação quando o fluxo não se comportar como esperado.